沒(méi)有利潤(rùn)，哪來(lái)的服務(wù)？經(jīng)典

故事一：

一哥們?nèi)ベI(mǎi)肉夾饃，對(duì)老板說(shuō)：“給我來(lái)一個(gè)，不要辣椒， 給我多放點(diǎn)肉，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”,老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”

故事二：

曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問(wèn)老板：“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠，價(jià)格很低，很難對(duì)付，怎么辦？”

老板反問(wèn)道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”

實(shí)際上，低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)zui終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。

沒(méi)有利潤(rùn)的支撐，哪來(lái)的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！

客戶(hù)一直覺(jué)得貴，使命壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問(wèn)他：

研發(fā)成本你加了嗎？

人工成本加了嗎？

店面成本加了嗎？

管理成本加了嗎？

你還要售后嗎？

還要質(zhì)保嗎？

服務(wù)的前提是利潤(rùn)，

利潤(rùn)空間可以被擠壓，

但不能消失，

否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。

請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求，

每個(gè)人都要生存，

你拿走了他生存的空間，

服務(wù)也就消失了。

請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)，

每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，

也包括我們自己！

不好意思！

有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說(shuō)： No ，

因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事，

不僅是對(duì)您負(fù)責(zé)，

更對(duì)自己負(fù)責(zé)！